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Livraison gratuite
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour ou un échange.
Nous vous tiendrons au courant de toutes les informations concernant l’état de votre commande.
Veuillez noter que les lois sur les transports internationaux changent fréquemment et que vous pourriez être soumis à des taxes et droits supplémentaires sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Dans ce cas, vous êtes responsable du respect des lois applicables pour tous frais ou taxes supplémentaires.
Restrictions d'expédition
Les boîtes postales ne sont pas acceptées
Jours de livraison : du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Que se passe-t-il si la commande est retardée ?
Le délai d’expédition est de 4 à 7 jours et le délai de traitement est de 1 à 3 jours. Le délai de livraison dépend de la disponibilité des stocks et de la demande du marché, mais nous livrons généralement nos produits en une semaine ouvrable environ.
Pendant les périodes de forte demande (notamment le Black Friday et la période de Noël), des retards logistiques peuvent survenir. Nous nous efforçons de fournir un service de première classe même pendant les périodes de forte demande, mais veuillez en tenir compte lors de l'achat de nos produits (nous ne pouvons pas toujours garantir que les commandes passées en décembre arriveront avant Noël).
Si votre commande est retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous demandons votre compréhension et votre patience. Nous vous informerons alors immédiatement de la nouvelle date de livraison. Dans tous les autres cas, vous pouvez demander un remboursement et/ou si la commande n'a pas été reçue au bout de 20 jours ouvrés.
Prix final + livraison gratuite signifie que le produit, les frais d'expédition, la garantie de remboursement, les retours gratuits et les services Naturcontact sont inclus dans le prix total, mais sont ajoutés individuellement au prix final de la commande. Pour la facturation ou une ventilation détaillée des pièces, veuillez nous envoyer un e-mail à info@natur contact.co.uk .
Politique de retour
Si nos produits sont endommagés ou défectueux, les retours sont gratuits et vous pouvez demander un remboursement ou une nouvelle livraison du produit. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur si la taille commandée ne convient pas. Veuillez vous assurer d'utiliser le tableau des tailles sur la page du produit afin d'être sûr que la taille est exacte à 100 %.
Dans le cas d'un retour approuvé, un nouveau produit sera envoyé après que l'acheteur aura envoyé le numéro de retour à Naturcontact. Naturcontact s'efforcera alors de vous fournir la bonne pointure (avec une paire de semelles supplémentaire offerte) pour vous permettre de personnaliser les chaussures sans frais supplémentaires. Les remboursements dus à une taille incorrecte ne seront pas acceptés.
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