Shipping policy

Política de envíos

Cambios y devoluciones fáciles

Envío premium gratuito y asegurado

Pago en Línea Seguro

garantía de devolución de dinero de 30 días

Opciones de Envío y Entrega

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos nuestros productos.

Shipping time is 2-3 days if products are immediately available in our local warehouse (shipping time it's specified in each product page), otherwise shipping time is 5-9 days and processing time is 1-3 days (for United States, Canada, Australia, New Zeland, South Korea and Japan). For European Countries (ref. Spain, France, Netherland, Belgium, Denmark, Sweden) shipping time is 4-5 days and processing time 1-3 days .

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad de stock y la demanda del mercado, pero generalmente entregamos nuestros productos en aproximadamente una semana laboral (a menos que los productos estén disponibles inmediatamente).

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución o intercambio.

Te mantendremos actualizado con toda la información sobre el estado de tu pedido.

Ten en cuenta que las leyes de envío internacional cambian con frecuencia y es posible que estés sujeto a impuestos y aranceles adicionales sobre los cuales no tenemos control. En este caso, eres responsable de cumplir con las leyes aplicables para cualquier cargo o impuesto adicional.

Restricciones de Envío

No se aceptan apartados postales.

Días de Entrega de Envío: De lunes a viernes, excluyendo días festivos.

¿Qué sucede si el pedido se retrasa?

Durante períodos de alta demanda (especialmente durante el Viernes Negro y la temporada navideña), puede haber retrasos en la logística. Nos esforzamos por proporcionar un servicio de primera clase incluso durante períodos de alta demanda, pero ten en cuenta esto al comprar nuestros productos (no siempre podemos garantizar que los pedidos realizados en diciembre lleguen antes de Navidad).

Si tu pedido se retrasa por razones fuera de nuestro control, te pedimos comprensión y paciencia. Te informaremos de inmediato sobre la nueva fecha de entrega. En todos los demás casos, puedes solicitar un reembolso y/o si el pedido no ha sido recibido después de 15 días hábiles.

En caso de compra de varios productos en el mismo pedido, se aplicará lo siguiente:

1) Si uno o más artículos están en preventa y uno o más artículos están disponibles, serán enviados juntos cuando el o los artículos estén disponibles.

2) Si uno o más artículos están disponibles y uno o más artículos están disponibles inmediatamente (disponibles con envío local en 2-3 días, según se especifica en cada variante en la página del producto), los artículos disponibles inmediatamente se enviarán por separado y es probable que se reciban antes. Posteriormente, se enviarán los artículos con envío normal de acuerdo con el tiempo de entrega estándar.

El precio final + envío gratuito significa que el producto, los costos de envío, la garantía de devolución de dinero, las devoluciones gratuitas y los servicios de Naturcontact están incluidos en el precio total, pero se agregan individualmente al precio final del pedido. Para facturación o un desglose detallado de las partes, por favor envíanos un correo electrónico a info@naturcontact.us.

Política de intercambio

Si el producto recibido no ajusta, puede ser intercambiado y la primera vez es gratuito. El cliente solo pagará por devolver el producto recibido y recibirá de forma gratuita el nuevo producto. Para coordinar un intercambio, contacta a Naturcontact en info@naturcontact.us dentro de los 30 días desde la fecha del pedido.

Política de devoluciones

Si nuestros productos están dañados o defectuosos, las devoluciones son gratuitas y puedes solicitar un reembolso o una nueva entrega del producto. En todos los demás casos, los costos de envío de devolución son responsabilidad del comprador. Asegúrate de utilizar la tabla de tallas en la página del producto para asegurarte de que la talla sea 100% precisa.

En caso de una devolución aprobada, se enviará un nuevo producto después de que el comprador haya enviado el número de devolución a Naturcontact. Naturcontact se esforzará entonces por proporcionarte la talla correcta (con un par adicional de plantillas gratuitas) para que puedas personalizar los zapatos sin costo adicional.